Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на средства

Имаме 14-дневна политика за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да имате право на връщане, артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неотворен, с ненарушена оригинална опаковка и запазени етикети. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, моля свържете се с нас на office@jiznen.com. Моля, обърнете внимание, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: „Жизнен“ ЕООД, с. Соколаре 3258, ул. „Стоян Йончев“ № 23, обл. Враца

Ако връщането ви бъде прието, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката си. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси относно връщанията на office@jiznen.com.

Повреди и проблеми Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.

Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане Определени видове артикули не могат да бъдат връщани, като бързоразвалящи се стоки (като храни, цветя или растения), продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули) и продукти за лична хигиена (като козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

За съжаление не можем да приемаме връщане на артикули с намаление или подаръчни карти.

Замени Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен срок за отказ в ЕС Независимо от горепосоченото, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както бе отбелязано по-горе, артикулът ви трябва да е в същото състояние, в което сте го получили, неотворен, с ненарушена оригинална опаковка и запазени етикети. Ще ви е необходима и касовата бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на средства Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме връщането ви, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено или не. Ако е одобрено, средствата ще ви бъдат възстановени автоматично по първоначалния ви метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработи и осчетоводи възстановяването. Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането ви, моля свържете се с нас на office@jiznen.com.